Descripción del servicio
Este servicio esta destinado a los usuarios que por una u otra razón se han atrasado en el pago. Dicho convenio es realizado por acuerdo entre las partes siempre que la deuda exceda a los 12 meses.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
-Ser usuario regularizado.
-Copia de cédula.
Procedimientos a seguir
El ciudadano-Cliente debe presentarse a cualquier centro de servicio al cliente.
El representante de Comercial analizará el historial previo a al convenio, el cual debe ser formalizado en la sede central de la institución, siempre y cuando el usuario cumpla con los requisitos establecidos.
Al firmar el convenio el usuario deberá aportar como mínimo el 30% del monto adeudado.
Para el convenio ser efectivo no debe ser interrumpido el acuerdo de pago en la fecha establecida.
El monto a pagar por el convenio se reflejara en la factura del mes.
Horario de prestación
8-am a 3-pm
Costo
Desde 5% a un 10% descuento (indefinido).
Tiempo de realización
8 dias laborables
Canal de Prestación
Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra Especificar.Información adicional
Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos a sus inquietudes.