Descripción del servicio
Este proceso técnico se lleva acabo en campo; es decir, en el mismo punto en el que se encuentra instalado el medidor para determinar cualquier irregularidad.
A quién va dirigido
Departamento que lo ofrece
Información de contacto
Requerimientos o requisitos
-Código del sistema
-Para solicitar la inspección como requisito, mínimo dos facturas pendiente en el sistema.
Procedimientos a seguir
El ciudadano-cliente solicita al representante de Atención al Usuario la inspección por alto consumo.
Se procede a enviar un inspector a la propiedad para confirmar si hay alguna irregularidad en el medidor.
La unidad de Micro-Medición registra en el sistema comercial la descripción de la situación detectada.
Un representante de Atención al Usuario notifica al ciudadano-cliente que la inspección fue realizada.
Si se comprueba que existe una irregularidad se procede a la corrección de lectura y factura.
Horario de prestación
8-am a 3-pm
Costo
Gratuito
Tiempo de realización
De 2 a 8 días laborables
Canal de Prestación
Presencial, Electrónica, Telefónica. Otra: Especificar.Información adicional
Cualquier otra información, favor comunicarse a nuestro Departamento de Servicio al Cliente desde donde responderemos a sus inquietudes.