Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Moca

Está aquí:
Inicio /
Servicios

Servicios

Pasantía

La pasantía es la práctica profesional que realizan los estudiantes para poner en práctica sus conocimientos y facultades. El o los pasantes llevan adelante la práctica en el área ocupacional a fin, con la intención de adquirir la experiencia en el campo de formación, los encargados de las áreas se desempeñan como los tutores en el ejercicio.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Como institución CORAAMOCA, quiere agradecerles por brindarnos la oportunidad de servirle. Ayúdenos a brindarle un mejor servicio tomándose un par de minutos para informarnos sobre el servicio que ha recibido hasta ahora. Apreciamos y queremos asegurarnos de que cumplimos con sus expectativas.

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Labor Social

Son los proyectos estructurados con acciones desinteresadas dirigidas de manera especial a la protección del medio ambiente y los recursos naturales, en la práctica se llevan a cabo jornadas de limpieza para un hábitad seguro, jornadas de arborización, para respaldar el crecimiento social de diferentes sectores.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Formación y/o Capacitación en el Uso Inteligente de Agua Potable y Saneamiento/ apoyo a los centros de educación básica, media y superior

La formación y/o capacitación en el Uso Inteligente del Agua Potable y Saneamiento es una labor de educación ciudadana utilizada como mecanismo para cumplir con la responsabilidad social institucional, mediante proyectos y programas, especializados en charlas, talleres, conferencias, recorridos educativos, jornadas de arborización, jornadas de limpiezas, incentivando al reciclaje, entre otras actividades dirigidas a promover la conservación y el cuidado del medio ambiente y los recursos naturales, de manera especial el recurso agua. Mediante el desarrollo de las diferentes actividades los estudiantes de cuarto de media pueden optar por cumplir las 60 horas de servicio Social estudiantil.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Cambio/ Re-ubicación de Micro- Medidor

Se realiza a solicitud de las partes interesadas, ya sea porque es un nuevo propietario o inquilino del inmueble. Si el usuario adquirió la propiedad presenta el documento que lo avale.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Inspección por alto Consumo

Este proceso técnico se lleva acabo en campo; es decir, en el mismo punto en el que se encuentra instalado el medidor para determinar cualquier irregularidad.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Instalación de Medidor

Está destinado a los usuarios regularizados que desean cuantificar el consumo del servicio de agua potable dentro de la propiedad.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Independización de contrato

Servicio destinado a los usuarios que desean desligar su contrato de servicio.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Inspección por Avería

Cuando hay una reclamación por avería se procede a enviar a un supervisor al lugar e inspeccionan, se registra y se envían a los técnicos.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Suspensión Programada

Finalización de las obligaciones contractuales entre la institución y el cliente.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Cambio de nombre del titular del contrato

Se realiza a solicitud de las partes interesadas, ya sea porque es un nuevo propietario o inquilino del inmueble. Si el usuario adquirió la propiedad presenta el documento que lo avale.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Cancelación de contrato

Cuando se tiene contratado los servicios de la institución y por razón unilateral se toma la decisión de cancelar el servicio completo o alguno de los servicios de los que se prestan.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Reintegro del Servicio

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Es la re-apertura del servicio con cierre temporal.

Limpiezas de redes/acometida de agua residual por obstrucción

Consiste en la limpieza de los desechos sólidos que obstruyen las redes recolectoras de aguas residuales y las acometidas domésticas e industriales.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Re-evaluación de Categoría del usuario

Consiste en realizar una nueva evaluación de categoría que ya había sido evaluado con anterioridad.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Revisión en la factura

Este servicio está destinado a los usuarios que por una u otra razón su factura presenta errores, faltas o alzas injustificadas.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Acuerdo de Pago

Este servicio esta destinado a los usuarios que por una u otra razón se han atrasado en el pago. Dicho convenio es realizado por acuerdo entre las partes siempre que la deuda exceda a los 12 meses.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Solicitud de Contrato

Es un acuerdo en el cual la institución se compromete a brindar los servicios disponibles en su localidad y el Ciudadano a pagar según su categorización.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Suministro de agua con camiones cisterna

El suministro de agua potable con camiones cisterna se utiliza para garantizar el servicio a los usuarios cuando ha ocurrido una eventualidad en las redes de distribución de agua potable que impide el abastecimiento de la misma o por inconvenientes en la acometida domiciliaria donde el ciudadano/usuario no recibe el servicio de acuerdo al programa de sectorización de nuestra Institución.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Reparación y/o Corrección de Fugas en redes de distribución de agua potable

Este servicio consiste en la inspección de campo de la red de distribución de agua potable, para determinar el tipo, diámetro y magnitud del reporte realizado. Tras lo cual, se procede a corregir la fuga o avería.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Ampliación o sustitución de redes agua potable o agua residual

Este servicio consiste en la ampliación de redes de agua potable y/o agua residual en lugares donde no existe cobertura de servicio a través de las redes de distribución y de recolección. En los casos donde el servicio es deficiente, debido a los pequeños diámetros de tuberías en las redes de distribución y/o recolección, se procede a la sustitución de los tramos de tuberías necesarios, según la demanda de la cobertura.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Certificación de no objeción y supervisión de proyectos hidráulicos y/o sanitarios

El presente Servicio tiene como objetivo la regulación, aprobación o rechazo de los proyectos de construcción que se van a ejecutar en relación a los servicios de agua potable y agua residual en toda el área geográfica comprendida por la Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Moca.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Cambio de acometida

Este servicio se dirige a los ciudadanos/usuarios que por obstrucción o avería en la acometida, cambio de diámetro, doble acometida y remodelación interna dentro de la propiedad necesiten realizar un cambio o sustitución de la acometida domiciliaria o comercial.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Instalación de acometida

El presente servicio tiene como objetivo las instalaciones de acometidas a nuevos proyectos y a clientes ya regularizados para independizar su servicio.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Lavado, cepillado y desinfección de cisternas y estanques

Consiste en el lavado, cepillado y desinfección de los depósitos de almacenamiento (cisternas, estanques, etc.) que sean propiedad de instituciones gubernamentales y que según análisis físico-químico y bacteriológico de laboratorio ameriten dicho servicio.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Análisis Bacteriológico del agua (particulares/empresas)

Consiste en un proceso de toma de muestra en puntos de la red de distribución de agua potable o en acometidas internas del ciudadano/cliente, que por motivo de variación (olor, sabor, turbidez y residuos de lodo) se han reportado. Las muestras son recolectadas y evaluadas en laboratorio donde se determinará las propiedades Físico-química y/o Bacteriológicas del agua según los requerimientos y normas internacionales.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Análisis de laboratorio Físico Químico y Bacteriológico

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Cambio de Nombre

Se realiza a solicitud de las partes interesadas, ya sea porque es un nuevo propietario o inquilino del inmueble, si el usuario adquirió la propiedad presenta el documento que lo avale.

CORAAMOCA

Estimado cliente:

Sinceramente,

[CORAAMOCA]

Al pensar en su experiencia más reciente con [CORAAMOCA], fue la calidad del servicio al cliente que recibió:

Si indicó que el servicio al cliente no fue satisfactorio, ¿podría describir lo que sucedió?

¿Podría tomarse unos minutos para describir lo que sucedió?

Ahora piense en las características y beneficios de nuestros servicios en sí. ¿Qué tan satisfecho está con el servicio?:

¿Podría tomarse unos minutos para describir por qué no está satisfecho de nuestros servicios?

Representante de Servicio al Cliente

Las siguientes preguntas corresponden al representante de servicio al cliente con el que habló más recientemente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El representante de servicio al cliente fue muy cortés.
El representante de servicio al cliente manejó mi llamada rápidamente
El representante de servicio al cliente fue muy bien informado

¿Hay otros comentarios sobre el representante de servicio al cliente que le gustaría agregar?

El proceso

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Totalmente de acuerdo	De acuerdo	Neutral	Discrepar	Muy en desacuerdo

El tiempo de espera para que mis preguntas fueran atendidas fue satisfactorio.
Mi llamada telefónica se transfirió rápidamente a la persona que mejor podía responder mi pregunta
El sistema telefónico automatizado hizo que la experiencia de servicio al cliente fuera más satisfactoria.

Las siguientes preguntas se refieren al proceso mediante el cual se manejó su contrato de servicio más reciente. Indique si está de acuerdo o en desacuerdo con las siguientes afirmaciones.

	Muy Satisfecho	de alguna manera satisfecho	Neutral	De alguna manera insatisfecho	Muy insatisfecho

Teniendo en cuenta el paquete total que se ofrece al incluir el servicio al cliente, las características y beneficios de nuestro servicios y el costo; ¿Qué tan satisfecho está usted con [CORAAMOCA]?

Servicios

Tamaño letra

Contraste

Otros